Nowy system, stare problemy. Dlaczego technologia uratuje Twojej firmy?
Wchodzę do firmy. Na ścianie wielki ekran, na nim kokpit CRM – kolorowe wykresy, wskaźniki, alerty. Obok stoją menedżerowie, którzy z dumą pokazują wdrożony system. „Teraz mamy kontrolę” – mówi jeden z nich. Ale gdy zadaję kilka prostych pytań – o kluczowe priorytety, odpowiedzialność za decyzje, sposób raportowania – odpowiedzi zaczynają się rozmywać. „To jeszcze […]
„Mam firmę, ale nie mam pieniędzy” – czyli dlaczego firmy nie zarabiają, choć pracują na pełnych obrotach
Od dłuższego czasu rozmawiam z właścicielami firm, którzy – przynajmniej na papierze – mają wszystko poukładane. Mają zespół, klientów, zlecenia, terminy, produkty, systemy… Ale nie mają jednego: pieniędzy. Zysków nie ma. Wynagrodzenie właściciela – minimalne. Na rozwój? Brakuje. Na automatyzację? Może kiedyś. A przecież pracują wszyscy. Dużo. Codziennie. Od rana do wieczora. To nie jest […]
Spór o CRM: kiedy system to rozwiązanie, a kiedy kolejny problem?
Firmy często zgłaszają się z prośbą o wdrożenie systemu CRM. Mają już dość chaosu, niezorganizowanej sprzedaży, zgubionych leadów i braku kontroli nad procesami. Chcą jedno narzędzie, które „poukłada im firmę”, zwiększy sprzedaż i poprawi efektywność pracy. Ale czy wdrożenie CRM naprawdę to zapewni? W rzeczywistości problem leży gdzie indziej. W ramach audytów, które prowadzimy, spotykamy […]