Dlaczego klient przestaje odbierać po ofercie? | Podcast Biznesowe Ewolucje
Są w sprzedaży sytuacje, które frustrują bardziej niż otwarta odmowa. Jedną z nich jest cisza. Rozmowa przebiegła dobrze, spotkanie było konkretne, propozycja została wysłana. Handlowiec wykonał follow-up. I nagle nic. Klient nie odbiera, nie odpisuje, nie mówi „nie”. Po prostu znika. Wielu właścicieli firm i handlowców tłumaczy to sobie w prosty sposób: „byliśmy za drodzy”. […]
Nowy system, stare problemy. Dlaczego technologia uratuje Twojej firmy?
Wchodzę do firmy. Na ścianie wielki ekran, na nim kokpit CRM – kolorowe wykresy, wskaźniki, alerty. Obok stoją menedżerowie, którzy z dumą pokazują wdrożony system. „Teraz mamy kontrolę” – mówi jeden z nich. Ale gdy zadaję kilka prostych pytań – o kluczowe priorytety, odpowiedzialność za decyzje, sposób raportowania – odpowiedzi zaczynają się rozmywać. „To jeszcze […]
Jak radzić sobie z trudnym klientem?
Każdy, kto pracuje w sprzedaży lub obsłudze klienta, prędzej czy później trafia na tego „jednego” klienta. Nie odbiera telefonów, nie odpisuje na maile, sabotuje spotkania albo krytykuje każde rozwiązanie. W głowie sprzedawcy pojawia się myśl: „On chyba nie chce tej współpracy…”. Ale czy na pewno? Często trudne zachowania klientów nie wynikają ze złej woli, lecz […]
Nie wszystko, co działa technicznie, działa biznesowo. Jak naprawdę leczyć firmę?
„Leczenie biznesu” brzmi jak coś, co można zrobić tylko, gdy firma jest na skraju upadku. Ale tak naprawdę to nie do końca o to chodzi. Zdarza się, że po wdrożeniu systemów lub automatyzacji firmy nadal „nie działają”. Właściciele przychodzą do nas, bo chcą znaleźć sposób na to, żeby wszystko działało sprawnie. Najpierw rozmawiamy, potem diagnozujemy […]
Jak podnieść sprzedaż w firmie? Nie popełniaj tych 3 błędów
Prowadzisz firmę handlową i masz poczucie, że mimo ogromu pracy efekty są mizerne? Kupujesz, sprzedajesz dalej, codziennie toczysz walkę o marżę, pozyskujesz nowych klientów i pilnujesz obecnych. Działasz na cienkiej granicy rentowności. Rynek szaleje, ceny spadają, konkurencja przyspiesza – a Ty stoisz w miejscu. Widzę to na co dzień: właściciele i handlowcy dają z siebie […]
„Mam firmę, ale nie mam pieniędzy” – czyli dlaczego firmy nie zarabiają, choć pracują na pełnych obrotach
Od dłuższego czasu rozmawiam z właścicielami firm, którzy – przynajmniej na papierze – mają wszystko poukładane. Mają zespół, klientów, zlecenia, terminy, produkty, systemy… Ale nie mają jednego: pieniędzy. Zysków nie ma. Wynagrodzenie właściciela – minimalne. Na rozwój? Brakuje. Na automatyzację? Może kiedyś. A przecież pracują wszyscy. Dużo. Codziennie. Od rana do wieczora. To nie jest […]
„Marketing swoje, sprzedaż swoje” – 5 problemów, które rozbijają sprzedaż
Dział sprzedaży i dział marketingu w każdej firmie powinny działać jak dobrze zgrany zespół – jeden dostarcza leady, drugi je konwertuje na sprzedaż. W praktyce jednak te dwa obszary często działają w oderwaniu od siebie, co prowadzi do nieskutecznych kampanii, frustracji pracowników oraz niezadowolenia klientów. Insporacją od napisania tego artykułu była jedna z firm, którą […]
Jak pierwszy telefon może zmienić losy sprzedaży? 📞
Konrad, w swoim najnowszym artykule, zabiera nas w fascynującą podróż do świata sprzedaży, rzucając światło na pułapki rutynowych odpowiedzi i powierzchownego podejścia, które mogą sabotować nawet najbardziej zorganizowane zespoły. Przez pryzmat swojej wizyty w firmie działającej na wysoce konkurencyjnym rynku, Konrad odkrywa, jak łatwo można wpaść w sidła nieefektywnych procesów sprzedaży, które z pozoru wydają się być odpowiedzią na potrzeby klienta, ale w rzeczywistości hamują wzrost sprzedaży i budowanie trwałych relacji.
Niewykorzystane sytuacje sprzedażowe lubią się mścić.
Czy Twoja firma marnuje potencjalne szanse sprzedażowe pomimo intensywnych działań marketingowych i ciągłego przypływu zapytań od klientów? Odkryj przyczyny, dla których niewykorzystane możliwości mogą się mścić i poznaj strategie, które pozwolą Ci zwiększyć efektywność Twojego zespołu handlowego.